西部新闻网消息：（记者 文峰 李臻 记者 马广浩）“祝全省人民新年快乐、幸福安康！”在陕西省政府门户网站首页黄金位置，省长赵正永题写的新年祝福寄语映入眼帘。据了解，从2011年“五四青年节”开始，每逢节日，陕西省政府门户网站都向全省网友送出了祝福。

陕西省政府网给力2011

赵正永在给网民的寄语中，首先代表省委省政府向全体网民祝贺新年。他谈到，过去一年，陕西在社会经济建设的各个方面都取得了很大的成绩，这个成绩来之不易，是全省人民共同努力创造的，这其中也有广大网民朋友的功劳。

“以前只有春节、中秋等传统节日才会送祝福。”省电子政务办公室主任常忠华告诉记者，从2011年“五四青年节”开始，每逢节日，我们都在省政府门户网站首页黄金位置，向特定群体（青年、儿童、军人、教师、老人）和全省人民群众（中秋、国庆）专门发一条祝福问候语。

作为省政府门户网站政府信息发布第一平台，2011年省政府门户网站共发布政务要闻11000余条、视频信息150条、政府文件779件、政府公报515条、政府新闻发布会39次以及其它各类信息800余条。

打开陕西省政府门户网站，省发改委、省民政厅、省教育厅、省环保厅、省卫生厅等多个部门在网络平台公布了一系列办事指南；网上办税、政府采购、档案服务等入口为市民提供了网上办理平台；民意征集、舆情反馈为网友提供了民意上传的通道……在2011全国政府网站绩效评估中，陕西省政府门户网站位居第六名。

省长网上解决百姓实际问题

省长赵正永说，“网络是我们联系群众的一个重要渠道，网民的意见、建议都应该引起我们高度重视。”喜欢上网、重视网络、关心网民，这是赵正永留给许多媒体记者的印象。从任陕西省常务副省长、代省长至省长，赵正永多次“触网”，通过西部网、陕西省政府网等网络媒体与网民直接交流。赵正永曾经谈到，网民参政、网民问政是对政府工作的支持和帮助，也是政府联系群众一个重要的渠道，上网应该成为领导干部的基本功。

2011年省长共在省政府网批复舆情反馈79条，解决了人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。有媒体报道了“铜川经适房变身商品房出售”的新闻后，赵正永省长、江泽林副省长立即做出批示，要求有关部门核查此事。经过对该情况核查后，10月28日“舆情反馈”栏目及时准确的公开了检查结果，给了社会公众一个满意的答复。政府网真正实现政府部门与网民“零距离接触”，成为政府与百姓之间顺畅沟通的桥梁。

“民意征集、在线调查，给网民创造了民意上传的通道，引导人民群众积极参与到各项公共事务的决策和管理中来，不断推动我省的政务公开工作深入发展。做好沟通政府与百姓的桥梁。”省电子政务办副主任魏文涛说，陕西政府网站做好“省政府网络舆情监控”系统和“舆情反馈”栏目的管理和改进工作，使媒体关注问题的调查处理情况能及时公布反馈。

“从投诉内容看，群众反映的虽然多数是日常生活中遇到的问题，或看似不起眼的‘小事’，但通过妥善处理，及时预防和化解了矛盾纠纷，拉近政府与人民群众的距离。”电子政务办公室网站管理处处长马忠库说，市民反映的问题不一定每一件都能解决，但他们一定会得到一个负责任的答复。

便民服务让百姓办事“网来网去”

想百姓所想，方便百姓所需，陕西省政府门户网站围绕群众实际需求，整合政府和社会资源，在以往9个服务领域版块的基础上，又新增了“婚育收养”、“公共事业”及“经营纳税”3个服务项目，使行政和公共服务资源更加丰富。

马忠库告诉记者，政府把一些项目实现网上办理后，方便了不少老百姓。缴税不必亲自跑去办公大厅；办理企业登记、办理养老医疗，可以先在网上了解程序，减少很多不必要的麻烦。“想来政府部门办事，不必跑得焦头烂额，轻轻一点鼠标，事情就完成了。”

目前12个服务领域共143个子栏目已完成了2000多条内容的添加和发布工作，同时还在百项实事网上办、信息查询、在线申报、陕西省粮油等重要商品价格周监测等栏目发布信息500余条，便民栏目也发布了生活提示信息200多条。

“在线访谈”提供信息资源 全面解读政府决策

为加强与群众的联系与沟通，从2010年开始，省政府门户网联合西部网推出的品牌栏目“在线访谈”，围绕政府工作重点、时事政策焦点和社会民生热点，邀请各设区市、省政府各部门和公共企事业单位主要领导到访谈室做客，在线解答百姓提出的问题。

2011年，已成功播出了以“破解热点难点问题，推动陕西教育科学发展”、“准确把握价格形势，认真落实稳价安民的政策措施”、“实施三年行动计划，让渭河水变清”等为主题的19期访谈节目。通过对社会热点问题和政府重大事项作深层次全面解读，更好的为公众提供了信息资源，使他们更加客观的了解事件详情。

“与2010年相比，栏目参与度上升9%，点击率提高15%，栏目质量明显提升，关注度显著增强。”电子政务办公室综合管理处调研员马向东举例说，7月20日，省政府法制办公室主任宋昌斌受邀以“依法行政是建设法治陕西的重点工程”为主题进行访谈时，有32个网友提问没有来得及回答，事后他又专门组织单位相关处室进行了研究答复并登载上网，赢得了广大网友的好评；5月11日，省公务员局副局长刘景民做客“在线访谈”直播节目，专题解读《陕西省考试录用公务员办法（试行）》时，网友在线参与提问多达160条，起到了很好的宣传作用。

“除了数量和质量，网站在时效性上也进一步提高。”电子政务办公室综合管理处处长赵瀛洲举例说，在2011年报考公务员前夕，省政府门户网站将陕西省7大招录信息及时上网公布，并先后推出“2011年陕西省公务员招录”、“2011年省直事业单位公开招聘工作人员”、“2011年农村基层人才队伍振兴计划公开招聘工作人员”等招考招录专题。“通过对公务员招录等信息的深度公开，提升了政务工作的透明度，方便了报考群众。

同时，陕西省政府网严格按照相关制度和依申请公开政府信息工作程序，及时受理、答复公民申请公开的政府信息，帮助解决事关公民切身利益的难点问题，截至2011年12月31日，共计受理公开信息申请157件，其中，网上受理136件，电子邮件10件，信函11件，全部按时予以答复，没有发生行政复议和行政诉讼案件。

交流学习推进陕西信息公开工作

“我们还聘请相关领域专家学者分专题进行了授课讲座，参加培训的同志普遍反映培训班为大家搭建了一个很好的交流平台。”常忠华认为，交流讨论有利于推动全省电子政务和政府信息公开工作健康和大有序发展。

2011年3月，电子政务办公室组织召开了“全省各设区市电子政务办（政务信息办）主任座谈会”，互相学习，加强交流。7月，组织召开了“推进公共企事业单位信息公开工作座谈会”。11月，组织举办了“全省电子政务与政府信息公开工作交流培训班”，10个设区市政府、杨凌示范区管委会及省政府62个工作部门与直属机构负责电子政务、政府信息公开工作的同志共计107人参加了培训。