并肩携手显真情，众志成城抗疫情。面对严峻的防疫抗疫形势，工行陕西分行全员联动，高效服务，全力以赴做好各项疫情防控资金拨付和各类金融服务保障工作，发挥专业职能筑牢抗疫长城。

  因时而动 快速反应确保资金划拨及时到位

  疫情就是命令。出现疫情后，工行陕西分行按照省委省政府和工总行的部署要求，立即行动，遵循“特事特办、急事快办”原则，迅速成立财政、医保、军队、医院等资金拨付应急保障支持小组，并发出紧急通知动员全行上下积极与省内各涉及防控疫情机构单位保持密切沟通联系，跟进抗疫工作发展和各机构单位需求，确保24小时待命，保证疫情防控所需资金安全准确、及时到位，相关信息详实准确、及时反馈。截至2月7日，工行陕西分行积极对接全省各级疾控中心、卫健局、铁路局、定点医院等355家重点单位，及时拨付防疫应急资金逾6亿元。

  绿色通道办理业务。

  同时，工行陕西分行积极开启抗疫捐款“绿色通道”，做好救灾捐款资金收缴工作。对通过工行网点向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的单位和个人，一律免收手续费，还主动简化捐款流程，快速完成微信、支付宝等渠道二维码审批流程，打通抗疫捐款电子化通道。截至2月6日，工行陕西分行共向全省应急拨付防疫资金2713笔，累计60465.52万元。同时为全省64个红十字会、慈善协会账户的所有汇划捐款、防疫专用款项减免了手续费。

  因事而动  绿色通道直通抗疫一线

  除夕午夜，某军医大学医疗队驰援武汉。得知这一信息，工行陕西分行及时与校方联动，安排相关人员到岗应急支付，保证了医疗防护救援资金高效顺畅，为前线医护人员给予了坚实的资金后援。1月29日，工行白水支行仅用时40分钟，为在新疆被诊断为疑似感染新型冠状病毒入院隔离治疗的客户冯某，成功补办社保卡并当日寄出。1月31日，工行宝鸡陈仓区支行接到区财政局通知要为两户企业紧急拨付疫情防控专项经费，支行应急业务人员及时联系企业，对接具体需求，全行联动通力协作，当日即通过财政授权支付将款项划拨到指定企业，并为企业快速提取了现金。因受疫情影响，部队规定所有人员严禁离开驻地，由此导致宝鸡某部队官兵工资款有可能无法及时提取发放。2月1日，工行员工驱车40多公里赶往部队为120余名官兵上门代发工资，保障了官兵们生活费用所需。

  护送火车票退票款。

  疫情发生以来，铁路部门资金结算面临着较大的退票压力，工行陕西分行及时启动应急预案快速协调资金调拨，并派专车护送车站售票处备用现金，保障了省内各铁路段旅客退票款的及时支付。截止目前，该行已累计为省内各铁路部门办理退票款取现1715万元。

  因市而动 主动出击全力维护客户资产权益

  受疫情的影响，资本市场闭市延长，既定的养老金业务投资管理、托管账务参数处理、证券交易等都受到不同程度的影响，工行陕西分行养老金、托管、同业业务条线工作人员迅速对接相关委托人、投资人、合作客户，第一时间做好投资提示、估值核算、参数调整、账务处理等业务服务，最大可能维护客户权益。

  2月3日证券市场大幅波动，工行陕西分行养老金受托管理团队发挥专业所长及时为相关客户设计避险方案，加班至深夜，抢在市场下跌拐点前成功为客户新增分配9300万交易资金，并于次日全部配置到位，一时成为业界佳话。工行团队高效的服务能力和应急处理能力得到了客户的高度赞许。截止2月6日，托管团队共为客户办理划款超80笔、资金超10亿元，完成场内回购28笔。同时，团队还积极联系一些身处湖北的管理人，在保证客户信托计划平稳营运的同时，不断为客户加油鼓劲，送去信心和温暖。

  大事见担当，危急显本色。陕西工行人以自己的专业职能携手社会各方不断筑牢抗疫长城，在抗击疫情阻击战中不断显示着带温度的金融力量。（工行陕西分行供稿）