■情况说明

　　银行服务项目79%要收费

　　银行业协会组织会员银行进行了近一年的专门调研和集中梳理，对各家银行称谓不同而内容实质一样的产品和项目进行合并同类项后，中国银行业服务项目共计1076项，其中226项免费，占比21%;收费项目850项，占比79%。这是官方首度公布中国银行业服务项目总量。

　　银行业协会专职副会长杨再平介绍，在银行业服务项目中，个人业务服务项目共276项，其中个人有偿服务项目共196项，个人免费服务项目为80项，占比29%。对公业务服务项目共800项，其中对公业务服务收费分为人民币结算类、代理类、投资银行类等十二大类共654项，部分银行对公业务免费项目共计146项，占比18%。

　　大行有偿服务7年增一倍

　　与2003年银行服务产品与项目比较，大型商业银行2010年有偿服务产品和项目662个，较2003年增加338项，7年来增长了104%;股份行2010年有偿服务产品和项目354个，增长了55%。

　　杨再平表示，对比2010年与2003年服务收费水平，各行原有收费项目的收费水平总体变化不大。

　　■协会观点

　　不应笼统反对收费项目增长

　　杨再平同时认为，不应笼统地反对银行服务收费项目总量的增长，而应关注收费服务是否合规合理，遏制质价不相符的收费项目。

　　杨再平认为目前我国银行业的收费项目中6成以上达到了质价相符。他透露，年内酝酿推出关于引导提高信息透明度的相关规范。

　　■热点回应

　　收密码挂失费是因理解不同

　　昨天，银行业协会还就当前的银行收费方面的热点问题进行了解答。

　　就密码挂失费，银行业协会称，主要是对“密码重置和密码挂失的关系”存在不同的理解。银监会、央行、发改委今年3月14日联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》要求，对密码修改手续费和密码重置手续费实行免费。客户要求密码重置时，银行要先做密码挂失，再进行重置密码业务，从客户角度看，这就是密码重置，不应再收密码挂失费。从银行角度看，密码挂失费、密码重置手续费并非新的收费项目，一直都存在，而且属于风险高、流程复杂的业务，部分银行已有收密码挂失费10年以上的历史，因此认为“密码挂失费”不在免费范围内，所以部分国有大行、股份制银行、城商行7月6日前还在收取。

　　考虑到理解上的区别，7月7日，三部委已要求银行免除密码挂失费。（责任编辑：阳光）